Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikle Yüksek Fatura Şoku

ID:33866131

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikle Yüksek Fatura Şoku

Funda

06 Ekim 2025 01:26

1.230

Türk Telekom mobil hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 250 TL fatura ödüyordum. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturam bir anda iki katına çıktı. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım dışında 3699 numarasına bir abonelik başlatıldığını ve bu nedenle ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu abonelikle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece üyeliğin iptal edildiği söylendi, ancak ücret iadesi yapılmadı ve sorumluluk kabul edilmedi. Bu tür bir abonelik işleminin bilgim dışında gerçekleşmiş olması ve ücretin tarafıma yansıtılması kabul edilemez.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, 250 TL tutarındaki haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım faturalıdır.

Destekleyenler

Cerenin

Osman

Hasan

Asuman

4 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Başlatılan Ücretli Abonelik Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Sadettin

Türk Telekom

23 Eylül 2025 10:17

889

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında 3699 numaralı bir servise ücretli abonelik başlatılmış. Abonelik 22.09.2025 tarihinde başlamış ancak bana bilgilendirme mesajı bir gün sonra, 23.09.2025 tarihinde iletilmiştir. Bu süreçte herhangi bir onay vermediğim ve abonelik başlatıldığına da...

onayim-olmadan-baslatilan-ucretli-abonelik-ve-iade-sorunu-yasiyorum-2.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-ucretli-abonelik-ve-iade-sorunu-yasiyorum-1.jpg

3 Destek

Bilgim Dışında Uygulama Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Fatih

Türk Telekom

02 Ekim 2025 01:37

405

01.01.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 3699 adlı bir uygulama üzerinden faturama 200 TL ücret yansıtıldı. Türk Telekom tarafından bu ücretin aynı gün içinde faturama eklendiği bildirildi. Hattım faturalı ve müşteri numaram 0542*****17’dir. Bu durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizme...

bilgim-disinda-uygulama-ucretlendirmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve İade Edilmeyen Ücretler

Furkan

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 15:45

509

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve iznim olmadan “3699” isimli yeni bir üyelik başlatılmış. Yaklaşık 2 aydır bu durumdan dolayı mağdurum. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kendi kendilerine açtıkları bu “3699” üyeliğini iptal ettiler. Ancak, bu üyelik kapsamınd...

onayim-olmadan-baslatilan-uyelik-ve-iade-edilmeyen-ucretler-1.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Yüksek Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği

Kadir

Türk Telekom

28 Ekim 2025 11:25

787

Türk Telekom mobil hattımla ilgili Eylül ve Ekim 2025 faturalarında yanlış ücretlendirme yapılmıştır. Üye olurken bana 280 TL aylık ödeme olacağı, 30-40 TL'nin de sim kart bedeli olarak her ay yansıtılacağı söylendi. Ancak faturalarım en az 500 TL'den başlıyor ve 700 TL'ye kadar çıkıyor. Faturada ek...

faturamda-yuksek-ucretlendirme-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ekstra Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Mehmet

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 20:54

601

Türk Telekom mobil hattıma ait Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, standart fatura bedelinin üzerine haksız şekilde 200 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. İncelemem sonucunda, bu fazla ücretin 3699 numaralı bir uygulama üzerinden yapılan bir işlem nedeniyle alındığı belirtildi. Ancak bu uygu...

onayim-olmadan-ekstra-ucret-yansitildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg