Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikle Yüksek Fatura Şoku

Türk Telekom mobil hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 250 TL fatura ödüyordum. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturam bir anda iki katına çıktı. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım dışında 3699 numarasına bir abonelik başlatıldığını ve bu nedenle ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu abonelikle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece üyeliğin iptal edildiği söylendi, ancak ücret iadesi yapılmadı ve sorumluluk kabul edilmedi. Bu tür bir abonelik işleminin bilgim dışında gerçekleşmiş olması ve ücretin tarafıma yansıtılması kabul edilemez.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, 250 TL tutarındaki haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım faturalıdır.