Kullanılamayan Askeri Hat İçin 5.955 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi

Türk Telekom hattımı, taahhüdümün bitiş süresine ilişkin SMS geldikten sonra 02.05.2026 tarihinde başka operatöre taşıdım. Buna rağmen hattı taşıma işlemim sonrasında tarafıma 5.955 TL tutarında cayma bedeli faturalandırıldı.

Ben askeri personelim ve uzun süredir Kuzey Irak ve Hakkari’de görev yapmaktayım. Görev yaptığım bölgelerde Türk Telekom hattı çekmediği için hattımı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşadım ve bu sebeple, taahhüt bitiş mesajı da geldikten sonra hattımı taşımak zorunda kaldım. Kullanamadığım bir hat için bu kadar yüksek bir cayma ücreti çıkarılmasını adil bulmuyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurarak şikayet kaydı oluşturdum ancak olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Çekim problemleri ve görev koşullarım dikkate alınmadan bu şekilde bir cayma bedeli yansıtılmasını haksızlık ve adeta bir soygun olarak görüyorum.

Bu nedenle hattıma yansıtılan 5.955 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve gerekli itiraz süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.