Köyde Şebeke Çekim Sorunu Ve Acil Durumlarda Telefon Kullanamama

Türk Telekom abonesi olarak şu an Kastamonu İnebolu Belen köyündeyim ve hattım burada hiçbir şekilde şebeke görmüyor. Dün akşam köyüme geldim; ilçe merkezindeyken hattım çekiyordu, ancak köyüme geldiğim andan itibaren telefon tamamen çekmiyor ve hattımı kullanamıyorum.

Bugün gün içinde müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım; en son 23.05 civarında N**** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Defalarca sadece köyde çekmediğini, ilçede sorun olmadığını vurgulamama rağmen, telefon veya SIM kart kaynaklı olabileceğini söyleyerek oyalandığımı ve yıldırma politikası uygulandığını düşünüyorum. Kullanamadığım bir hizmet için tarafıma cayma bedeli ödeyeceğim söylenerek mağdur ediliyorum. Kayıt açtırdım, 24 ile 72 saat arası süre verildi; ancak benim burada acil bir durumda iletişim kurmam şu an mümkün değil.

61 yaşında, sağlık sorunları olan bir aboneyim ve köyde başıma acil bir sağlık durumu gelse hiçbir şekilde telefon kullanamıyorum. Böyle bir durumda sorumluluğun kimde olacağını da merak ediyorum. Türk Telekom yetkililerinin bu bölgedeki çekim sorununu acilen inceleyerek hattımı kullanılabilir hâle getirmesini veya mağduriyetimi ve cayma bedeli baskısını ortadan kaldıracak şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.

Şu anda hattım çekmediği için benimle iletişime geçmek isteyen yetkililerin oğlumun numarası üzerinden ulaşmasını rica ediyorum: 0538**55 xx 82.