Kocaeli Dilovası'nda Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 6 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Kocaeli Dilovası’nda, özellikle evin içinde neredeyse hiç sağlıklı şekilde arama yapamıyoruz. Hem internet bağlantısında hem de aramalarda sürekli kesintiler oluyor, çoğu zaman ne düzgün konuşabiliyoruz ne de mobil internetten faydalanabiliyoruz.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Çözüm süreci başlatıldığı ve ardından sorunun çözüldüğüne dair mesaj gönderildi, ancak yaşadığım problemde hiçbir düzelme olmadı, aynı sorunlar devam ediyor.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgede şebeke problemini kalıcı olarak gidermesini, gerekli teknik inceleme ve altyapı/baz istasyonu çalışmalarını yaparak hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu kesintiler nedeniyle ödediğim faturaların karşılığını alamadığım için, bu dönemlere ilişkin fatura iadesi veya uygun bir maddi telafi yapılmasını da bekliyorum.