Muş Dere Mahallesi’nde Şebeke Ve Çekim Sorunu, Hizmet İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır yaşadığım bölgede ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Muş merkeze bağlı Dere Mahallesi’nde hat çekmiyor, arama yapamıyor, gelen çağrılar bana ulaşmıyor ve mobil veriyi neredeyse hiç kullanamıyorum. Günlük hayatımı doğrudan etkileyen bu durum nedeniyle hattımı amacına uygun kullanamıyorum.

Sorun devam edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma bölgede herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Şikayet talebi oluşturmak istediğimde görüşme sırasında hattan düştüm, tekrar aradığımda da aynı şekilde talebimi iletemeden görüşme sonlandı ve yine kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yakınımda bulunan ve Türk Telekom hattı kullanan diğer kişiler de aynı çekim ve şebeke sorununu yaşadıklarını belirtiyor.

Ücretini düzenli olarak ödediğim hatta, ödediğim hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’dan yaşadığımız bölgelerdeki bu şebeke ve çekim probleminin acilen giderilmesini, tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.