Kocaeli Darıca’da 5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden kullandığım 16 Mbps’ye kadar limitsiz ev internetim, 13 Eylül 2025 tarihinden bu yana Kocaeli Darıca’daki adresimde kesintisiz şekilde tamamen kullanılamamaktadır. Bu tarihten beri hatta hiç internet hizmeti alamıyorum.

Sorunla ilgili olarak onlarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Her seferinde ekiplerin çalışma yaptığı ve sorunun giderileceği söylenmesine rağmen, yaklaşık 5 aydır hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve bağlantı hâlâ yok. Bu süreçte ne modem değişimi, ne port değişimi ne de altyapı çalışması gibi herhangi bir işlem yapılmadı, en azından bana bu yönde net bir bilgi verilmedi.

Kullanamadığım dönemlere ait iadelerimi aldım ancak buna rağmen uzun süredir temel bir hizmet olan internetten yararlanamıyorum. Müşteri numaram 1841093192’dir. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde tekrar aktif edilmesini, sürecin net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.