Türk Telekom'da Yalın 50 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim kapsamında “Yalın 50 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) ” paketini kullanıyorum. Uzun süredir sık sık kopma ve bağlantı sorunları yaşıyordum ancak 05.11.2026 sabah saat 09:00 civarında modemdeki internet ışığı tamamen kırmızıya döndü ve o saatten bu yana internet hizmetim hiç gelmedi. Yaklaşık 8 saat boyunca kesinti yaşadım ve halen sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.

Home office çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle bugün işlerimi yapamadım, yöneticimle sorun yaşadım ve ücretimden kesinti olma ihtimaliyle ciddi anlamda mağdur edildim. Karabük Merkez’de ikamet ediyorum ve hizmeti bu adreste kullanıyorum.

Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen operatöre bağlanamadım. Teknik ekiple görüştüğümde arıza kaydımın onlara düşmediğini söylediler. Twitter üzerinden de yazdım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yine dönüş olmadı. Son olarak 5933****33 numaralı şikayet kaydımın alındığına dair “değerli müşterimiz, iletmiş olduğunuz 5933****33 şikayet kaydınız alınmıştır…” şeklinde bir SMS aldım fakat buna rağmen somut bir çözüm sağlanmadı.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık yaşanan kopmaların tamamen giderilmesini, bugün yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle faturama orantılı indirim uygulanmasını ve uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.