Kişisel Verilerimizin Tehlikede Olduğu Türk Telekom Taklidi Aramaları

24 Aralık 2025 sabah 10–11 civarında 0850 771 16 84 numaralı hattan arandık ve arayan kişiler kendilerini Türk Telekom olarak tanıttılar. Babamın üzerine kayıtlı hat ve abonelik için yaklaşık 4.000 TL’lik bir modem değişimi gerektiğini, bu tutarın faturalara yansıtılamadığını, 24 ay taksitlendirme veya kapıda nakit ödeme yapılabildiğini, aylık faturanın da 160 TL olacağını söylediler. Ben şubeden bilgi almak istediğimi söylediğimde ise şubede bu kampanyanın geçerli olmadığını, şubeye gidersek 8.000 TL gibi bir rakam çıkacağını iddia ettiler. Görüşme sırasında ev adresimi, kendi telefon numaramı ve hat sahibi olan babamla yakınlık derecemi de öğrenip kaydettiler.

İlk arayan kadın, modemin kurulum ekibiyle birlikte eve geleceğini, onay verip vermediğimi sordu; ben de bu bilgilere güvenerek onayladığımı söyledim. Daha sonra başka bir kadın tekrar arayıp bu kez modemin kargoyla gönderileceğini, kurulum ekibine gerek olmadığını söyleyerek onayımı yeniden teyit etti. Bu süreçten şüphelenip Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu içerikte ve bu fiyatlandırmayla bir modem veya kampanya olmadığını, durumun hile olabileceğini öğrendim.

Bu görüşmeden sonra Perşembe günü adımıza bir kargo geldi; ancak şüphe duyduğumuz için kargoyu kabul etmedik. Ardından babamın telefonuna kargo firmasından “kargonuz şubede” içerikli bir mesaj geldi ve aynı gün babam tekrar arandı fakat telefonu açmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemlerinde bu şekilde bir modem ya da bu fiyatta bir işlem görünmediği söylendi. Şu an için faturaya yansımış bir bedel görmüyoruz; ancak kişisel bilgilerimizin (ev adresi, telefon numarası vb.) bu şekilde alınmış olması nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum.

0850 771 16 84 numaralı hattan kendilerini Türk Telekom gibi tanıtarak yapılan bu aramaların ve ilgili kişilerin tespit edilmesini, gerekliyse hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını, kişisel verilerimizin güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte adımıza herhangi bir sipariş, taahhüt veya borç oluşturulmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.