Bilinmeyen Numaralardan 5G Modem Değişimi Adı Altında Aranma Ve Güvenlik Endişesi

22 Kasım 2025 tarihinde saat 15.27 civarında, Türk Telekom internet hizmetimle ilgili olduğu belirtilerek 0212 922 02 11 ve 0850 711 16 80 numaralı hatlardan arandım. Görüşmede, 5G’ye geçiş için modemin mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve bu nedenle yeni modem için 4.700 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Kapıda ödeme şeklinde modem göndereceklerini, onaylayıp onaylamadığımı sordular ve o anda buna inanarak onay verdim.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Türk Telekom’un böyle bir uygulamasının olmadığı bilgisini aldım. Bu nedenle, belirtilen numaralar üzerinden ve bu kişilerin aracılığıyla adıma yapılmış ya da yapılacak hiçbir işlemi kabul etmiyorum. Benimle ilişkilendirilecek herhangi bir taahhüt, sözleşme, satın alma, kargo gönderimi veya olası yasa dışı hiçbir işlemi onaylamıyor ve mesuliyetini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un ve yetkili mercilerin, bu numaralar ve benzeri aramalar hakkında inceleme yapmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve müşterilerin bu tür girişimlere karşı açıkça uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aramalar sonucunda adıma oluşturulabilecek herhangi bir kayıt, borç veya işlemden dolayı doğabilecek tüm mağduriyeti peşinen reddettiğimi ve sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.