to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır kullanmakta olduğum 0554*****66 numaralı Türk Telekom faturalı hattımı kapattırmak için 21 Ocak 2026 tarihinde bayiye gittim. İşlem sırasında annemin kızlık soyadının sistemde kafalarına göre yanlış girildiğini öğrendim. Daha önce aynı hat üzerinden defalarca doğru anne kızlık soyadı ile işlem yapmış olmama rağmen, kişisel verilerimle oynanmış ve anne kızlık soyadım değiştirilmiş durumdaydı.
Bayide bu sorun nedeniyle işlem anne kızlık soyadı üzerinden değil adres bilgilerim üzerinden devam etti. Bana hattın 28 Ocak’ta tamamen kapanacağı, hatta tek yönlü kapatıldığı ve belirtilen tarihte hattın iptal edileceği söylendi. 26–27 Ocak tarihlerinde diğer hattımla tekrar görüşme sağladığımda da kapanma bilgisini teyit ettim ve herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi.
Ancak 1 Şubat itibarıyla hattımın tekrar açıldığını öğrendim. Sebep olarak da 26 Ocak’ta beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söylediler. Telefonuma bu tarihlerde hiçbir arama düşmemesine rağmen böyle bir gerekçe sunulması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Üstelik hem kişisel verilerimde iznim olmadan değişiklik yapılması hem de hat kapatma talebimin keyfi şekilde iptal edilmesi güvenimi tamamen sarsmıştır.
Hattımın 21 Ocak 2026 tarihinde verdiğim talep doğrultusunda derhal ve kesin olarak kapatılmasını istiyorum. Bu tarihten sonra oluşan hiçbir faturalandırmayı kabul etmiyorum ve tarafıma yansıtılmamasını, varsa çıkarılan tutarların da iptal edilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimde yapılan hatalı/izinsiz değişikliklerin de düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi Aralık 2025’te başlattım. Abonelik sırasında bana yılda belirli bir süre boyunca, istediğim zaman hiçbir sorun yaşamadan hattımı dondurup tekrar açtırabileceğim bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 29 Ocak – 25 Mayıs 2026 tarihleri arasında hattımı don...
Türk Telekom hattının yasal sahibi olarak, onayım ve bilgim olmadan yapılan bir işlem nedeniyle mağdur edildim. Çift hattım bulunuyor; bunlardan biri kişisel telefonumda, diğeri ise evde bırakmış olduğum sabit telefonumda kayıtlı. 17 Ocak günü saat 15.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranı...
Türk Telekom faturalı hattım için 15 Ocak 2026 tarihinde online işlemler üzerinden tarife değişikliği talimatı verdim. 22 Ocak’ta yeni tarifeye geçmiş olmam gerekirken bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarifem değişmedi, eski tarifem üzerinden işlem yapılmaya devam ediyor. Fat...
Türk Telekom’dan kısa süre önce yeni bir mobil hat satın aldım. Hat açılışım 24.11.2025 tarihinde yapıldı ve hat açılışı sırasında tarafıma atanan fatura kesim tarihinin maaş ödeme tarihimle ciddi şekilde uyumsuz olduğunu fark ettim. Örneğin 22.01.2026 fatura kesim tarihim, 09.02.2026 son ödeme tari...
Ocak ayında 2642915855 numaralı şirket hattımızın iptalini Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Görüşmede hattın kapatıldığı bilgisi verildi. Otomatik ödemeyi, son bir iki küçük ödeme olabilir diye hemen kapatmadık fakat bu işlem unutuldu. Aylar sonra, hattın aslında kapatılmadığı...
Yorumlar