Kişisel Verilerimde İzinsiz Değişiklik Ve Hattımın Tek Taraflı Açılması

Yıllardır kullanmakta olduğum 0554*****66 numaralı Türk Telekom faturalı hattımı kapattırmak için 21 Ocak 2026 tarihinde bayiye gittim. İşlem sırasında annemin kızlık soyadının sistemde kafalarına göre yanlış girildiğini öğrendim. Daha önce aynı hat üzerinden defalarca doğru anne kızlık soyadı ile işlem yapmış olmama rağmen, kişisel verilerimle oynanmış ve anne kızlık soyadım değiştirilmiş durumdaydı.

Bayide bu sorun nedeniyle işlem anne kızlık soyadı üzerinden değil adres bilgilerim üzerinden devam etti. Bana hattın 28 Ocak’ta tamamen kapanacağı, hatta tek yönlü kapatıldığı ve belirtilen tarihte hattın iptal edileceği söylendi. 26–27 Ocak tarihlerinde diğer hattımla tekrar görüşme sağladığımda da kapanma bilgisini teyit ettim ve herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi.

Ancak 1 Şubat itibarıyla hattımın tekrar açıldığını öğrendim. Sebep olarak da 26 Ocak’ta beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söylediler. Telefonuma bu tarihlerde hiçbir arama düşmemesine rağmen böyle bir gerekçe sunulması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Üstelik hem kişisel verilerimde iznim olmadan değişiklik yapılması hem de hat kapatma talebimin keyfi şekilde iptal edilmesi güvenimi tamamen sarsmıştır.

Hattımın 21 Ocak 2026 tarihinde verdiğim talep doğrultusunda derhal ve kesin olarak kapatılmasını istiyorum. Bu tarihten sonra oluşan hiçbir faturalandırmayı kabul etmiyorum ve tarafıma yansıtılmamasını, varsa çıkarılan tutarların da iptal edilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimde yapılan hatalı/izinsiz değişikliklerin de düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.