Kktcell Ödeme Alındı Ama Fatura Ödenmemiş Gösteriliyor

Kktcell hattıma ait Ağustos dönemi faturasını 05.08.2026 tarihinde saat 20:56:57’de mobil uygulama üzerinden 589,61 TL olarak ödedim. Ödeme sonrası uygulama “hatalı işlem” uyarısı verdi ancak buna rağmen tutar bankadan çekildi.

Şu anda Kktcell uygulamasında aynı tutar hâlâ ödenmemiş fatura olarak görünmeye devam ediyor ve güncel bakiyeme de yansıyor. Yani ödemenin banka tarafından alınmasına rağmen sistemde faturam ödenmemiş gibi duruyor.

Ödememe rağmen hâlâ borçlu görünmek istemiyorum. Ödemenin en kısa sürede sisteminize doğru şekilde işlenmesini, ilgili faturanın “ödenmiş” olarak güncellenmesini ve hattımla ilgili herhangi bir kısıtlama veya ek ücret uygulanmamasını talep ediyorum.