Kırık Kablo Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar

Türk Telekom üzerinden 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 10.08.2026 tarihinden beri İstanbul Sultanbeyli Necip Fazıl Mahallesi Sanem Sokak No: 31/3 adresindeki evimde internet yok, bina girişindeki kablo kopuk durumda ve bu nedenle hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 4 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde 48 saat içinde ekiplerin ulaşacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve veya binaya gelen bir ekip oldu. Sürekli ben aramak zorunda kalıyorum, ancak somut bir çözüm üretilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Günlerdir internetsiz kalmama rağmen faturam işlemeye ve ücret alınmaya devam ediyor. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kopuk olan kablonun en kısa sürede onarılmasını, internetimin tekrar aktif edilmesini ve internetin hiç kullanılamadığı günlere ilişkin fatura bedelimin düşürülmesini talep ediyorum.