Bir Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Fatura İptali

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 35 Mbps paket kullanıyorum. 05.05.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir aydır evde internet bağlantım tamamen yok. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen verilen her tarih erteleniyor, arıza gideriliyor deniliyor fakat fiili olarak hiçbir düzelme olmuyor ve tarafıma net bir bilgi verilmeden mağdur bırakılıyorum.

Pendik Fatih Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “arızanız gideriliyor” denmesine rağmen internet hâlâ çalışmıyor. Sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum ve günlerdir internet hizmetinden yararlanamıyorum.

5538****58 numaralı hattıma bağlı bu abonelik için yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu süreye karşılık gelecek bu ayki faturanın iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem için kesinlikle ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Arızanın da bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.