İnternetsiz Günler! Türk Telekom’dan Acil Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’ndeki adresimde 21 Ağustos’tan bu yana tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Mahallemizde yıkılan bir bina sonrasında bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana bir gün bile internet hizmeti alamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama yapılmıyor, çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor, üstelik zaman zaman azarlar ve umursamaz bir üslupla karşılaşıyorum. Türk Telekom’un sitesinde her gün internetin ertesi gün geleceği bilgisi yer almasına rağmen sahaya gelen bir ekip yok, somut hiçbir çalışma yapılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Evden çalışanlar ve öğrenciler bu sorumsuzluk yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyor, kendi mobil internet paketlerimiz tamamen tükendi ve ekstra maliyetlere zorunlu bırakıldık. Mehmet Akif Mahallesi’nde binanın yıkılması sonrası ortaya çıkan bu altyapı ve bağlantı sorununun artık daha fazla oyalanmadan acilen giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini ve ekibin derhal adresime yönlendirilmesini, ayrıca internet hizmeti alamadığımız tüm günler için tarafıma hakkaniyetli ve eksiksiz bir iade/indirim yapılmasını kesin olarak talep ediyorum.