Kırık Fiber Kabloları Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

İstanbul Sancaktepe’de oturduğumuz binaya Türk Telekom ekipleri tarafından dairelerin içine kadar fiber kablolar çekildi. Ancak Ocak ayından bu yana hiçbir servis sağlayıcı üzerinden fiber internet bağlatamıyoruz. Hangi firmayı ararsak arayalım, ekipler kurulum için geldiğinde daire içindeki fiber kabloda kırık olduğunu, bu nedenle bağlantı yapamayacaklarını söyleyip “sonradan bakacağız” diyerek ayrılıyor ve sonrasında ne arayan ne de gelen oluyor.

Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Türk Telekom çalışanları fiber kabloları çekerken ya test etmeden işi bitirmiş ya da sorunu görüp müdahale etmeden geçmiş gibi görünüyor. Sonuç olarak biz kullanıcı olarak mağdur ediliyoruz, fakat problem bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

Türk Telekom’dan talebim, binamıza ve dairemize çekilen hatalı veya kırık fiber kabloların acilen yenilenmesi ve altyapının düzgün şekilde kontrol edilerek sorunsuz bir şekilde internet bağlantımızın sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.