to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Sancaktepe'de Türk Telekom'un Fiber Kurulumu İhmali Ve Ağaçlara Bağlanan Kablo Skandalı
İstanbul Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi Özcan Sokak No: 21/23 adresindeki binamıza Türk Telekom fiber altyapısı çekildiği halde, yaklaşık 2-3 aydır bağlantı yapılmıyor. Her hafta düzenli olarak randevu oluşturulmasına rağmen bugüne kadar tek bir ekip bile gelmedi, kimse ilgilenmedi. Kurumsal bir firmanın bu kadar sorumsuz ve umursamaz davranmasını gerçekten kabul edemiyorum.
Binaya çekilen fiber altyapı kablosu ise tam bir skandal durumda. Kabloyu duvara, direğe sabitlemek yerine resmen ağaçlara bağlayarak çekmişler. Hayatımda böyle işçilik görmedim. Hem güvenlik hem estetik hem de teknik açıdan son derece uygunsuz ve ciddiyetsiz bir uygulama söz konusu.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her aradığımda aynı kalıp cümlelerle sadece “yeniden randevu oluşturalım, gelmezlerse tekrar randevu açarız” deniliyor. Ne sorumluluk alan var ne de çözüm üretmeye çalışan biri. Süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda, hiçbir şekilde sonuç odaklı hareket edilmiyor.
Türk Telekom’dan, adresimdeki fiber altyapının derhal standartlara uygun şekilde düzeltilmesini, ağaçlara bağlanan kabloların düzgün bir şekilde yeniden çekilmesini ve daireme kadar fiber kablonun ivedilikle getirilip bağlantımın yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden bu ciddiyetsizliğin artık son bulmasını istiyorum.
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almama rağmen yaklaşık 5 aydır bağlantı işlemlerim bir türlü tamamlanmıyor ve mevcut hatta da taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Defalarca randevu oluşturdum, her seferinde ekiplerin geleceği söylendi ancak hiçbirinde kimse gelmedi, sorunlarım da olduğu gibi devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak sadece randevunuz oluşturuldu, yetkililer gelecek gibi geçiştiren cümleler kuruluyor fakat 5 aydır somut hiçbir adım atılmadı. Sancaktepe / İstanbul adresimde uzun süredir mağdur ediliyorum, ne doğru düzgün hizmet alabiliyorum ne de bu süreç ciddiye alınıyormuş gibi bir yaklaşım görüyorum. Türk Telekom’un bu sorumsuz tutumunun artık son bulmasını, bağlantımın derhal yapılmasını ve söz verilen hızın eksiksiz sağlanmasını, yaşattıkları bu 5 aylık mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
