NFC Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Zorunlu Kurye Ücretine İtiraz

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 50 Mbps limitsiz paket başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama adımını NFC ile yapmak istedim ancak sistem bir türlü çalışmadı. Toplam 6 farklı telefondan denememe rağmen NFC ile kimlik okuma işlemi gerçekleşmedi, uygulama kimliği hiç okumadı ve 3 saattir defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Bu teknik sorun nedeniyle, kimlik doğrulamasını kurye ile yapmam gerektiği ve bunun için de 270 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Uygulamanın hatasından dolayı işlem tamamlanamamasına rağmen, sorunun benden kaynaklanmamasına karşın sanki mecburmuşum gibi kurye ücreti ödemeye yönlendiriliyorum.

NFC kimlik doğrulama sistemindeki sorunun çözülerek ek ücret almadan abonelik işlemlerimin tamamlanmasını veya zorunlu kılınan kurye ücretinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.