Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
NFC Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Zorunlu Kurye Ücretine İtiraz

ID:35070526

NFC Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Zorunlu Kurye Ücretine İtiraz

Fatih

03 Şubat 02:05

902

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 50 Mbps limitsiz paket başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama adımını NFC ile yapmak istedim ancak sistem bir türlü çalışmadı. Toplam 6 farklı telefondan denememe rağmen NFC ile kimlik okuma işlemi gerçekleşmedi, uygulama kimliği hiç okumadı ve 3 saattir defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Bu teknik sorun nedeniyle, kimlik doğrulamasını kurye ile yapmam gerektiği ve bunun için de 270 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Uygulamanın hatasından dolayı işlem tamamlanamamasına rağmen, sorunun benden kaynaklanmamasına karşın sanki mecburmuşum gibi kurye ücreti ödemeye yönlendiriliyorum.

NFC kimlik doğrulama sistemindeki sorunun çözülerek ek ücret almadan abonelik işlemlerimin tamamlanmasını veya zorunlu kılınan kurye ücretinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Süleyman

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Abonelik İşlemlerinde Mağduriyet

Özgür

Türk Telekom

03 Ekim 2025 17:15

1.147

Türk Telekom’dan fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama işlemi için mobil uygulamaya yönlendirildim ancak her seferinde “İşleminiz şimdi gerçekleştirilemiyor, daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum. Bugün toplamda 15 kez denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Benzer bir sorunu...

kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-abonelik-islemlerinde-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Çözülmüyor

Ahmet

Türk Telekom

30 Eylül 2025 00:00

1.914

Türk Telekom’dan fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama işlemi için mobil uygulamaya yönlendirildim, ancak iPhone 15 Pro Max cihazımda (en güncel iOS sürümü) “İşleminiz şimdi gerçekleştirilemiyor, daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum. Bugün toplamda 15 kez denememe rağmen ...

turk-telekom-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

1 Destek

Yusufcan sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik İptali Yapılamıyor Dijital Kurye Ve Adres Değişikliği Mağduriyeti

Yusufcan

Türk Telekom

02 Mayıs 2025 14:12

607

Türk Telekom'dan ev interneti için abonelik başvurusunda bulundum. Kimlik bilgilerimi onaylamam için uygulama üzerinden NFC özelliğini kullanmamı söylediler fakat sürekli hata verdi ve kimliğimi onaylamak için 180₺ ücreti olan Dijital Kurye seçeneğini seçmek zorunda kaldım. Daha sonrasında kuryenin ...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Doğrulama Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Tolga

Türk Telekom

22 Eylül 2025 22:07

1.620

Yeni üyeliğimi bugün itibari ile başlattım, müşteri hizmetlerinin Türk Telekom uygulaması üzerinden yapılması gereken kimlik doğrulama işlemini söyledi, uygulamayı indirdim. Başvuru tarihi ve saatinden itibaren, kimlik doğrulamaya çalışıyorum, kimlik doğrulaması yapılamadığı takdirde ücretli kurye i...

kimlik-dogrulama-hatasi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

kimlik-dogrulama-hatasi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Mahmut

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 14:08

1.190

21.07.2015 tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kimlik doğrulaması için gönderilen bağlantıdan işlemi gerçekleştirmek istedim. Poco X6 Pro model telefonumla ve farklı tarayıcılarla, ayrıca diğer cihazlarla da denememe rağmen NFC ile kimlik doğru...

2 Yorum