Kilis Çıldıroba Bölgesinde Baz İstasyonu Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Kilis Elbeyli ilçesine bağlı Çıldıroba Üs Bölgesi’nde kullanıyorum ve 6 Mart tarihinden bu yana, 4 gündür tamamen kesinti yaşamaktayım. Bulunduğumuz bölgedeki baz istasyonunda yaşanan sorun nedeniyle telefon sinyali tamamen yok, telefonlar çekmiyor, internet bağlantısı kullanılamıyor ve en basit bir telefon görüşmesi dahi gerçekleştirilemiyor.

Mobil hat üzerinden sesli arama ve SMS hizmeti çalışmıyor, 4G üzerinden internet erişimi sağlanamıyor ve veri kullanımı tamamen imkansız durumda. Aynı sorunu bölgede birden fazla kullanıcı yaşıyor, bu nedenle problemin bireysel cihaz kaynaklı olmadığı, doğrudan baz istasyonu kaynaklı olduğu açıkça görülüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma somut bir geri dönüş sağlanmadı ve kesinti hâlâ devam ediyor. Kırsal bir bölgede, özellikle acil durumlarda iletişimin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması kabul edilebilir değildir.

Faturalı hat numaram 0546 *** ** 95 olup, Türk Telekom’dan Çıldıroba Üs Bölgesi’nde yaşanan bu baz istasyonu kaynaklı kesintinin derhal giderilmesini ve hattımın tekrar kesintisiz bir şekilde kullanıma açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.