Çıldıroba Üs Bölgesi'nde Baz İstasyonu Arızası Nedeniyle 4 Gün Süren Mobil Kesinti

Kilis Elbeyli ilçesine bağlı Çıldıroba Üs Bölgesi’nde Türk Telekom mobil hattımda 6 Mart tarihinden bu yana, 4 gündür tamamen kesinti yaşamaktayım. Bulunduğumuz bölgedeki baz istasyonunda yaşanan sorun nedeniyle telefon sinyali tamamen yok, telefonlar çekmiyor, internet bağlantısı kullanılamıyor ve en basit bir görüşme dahi gerçekleştirilemiyor.

Mobil hat üzerinden sesli arama ve SMS hizmeti çalışmıyor, 4G/5G üzerinden internet erişimi sağlanamıyor ve veri kullanımı imkansız durumda. Aynı sorunu bölgede birden fazla kullanıcı yaşıyor, dolayısıyla bu durum bireysel cihaz kaynaklı değil, doğrudan baz istasyonu kaynaklı bir problem.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşarak durumu bildirdim, arıza kaydı açıldı ancak 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir müdahale yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Kırsal bir bölgede, özellikle acil durumlarda iletişimin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması kabul edilebilir değildir.

Çıldıroba Üs Bölgesi’ndeki bu baz istasyonu arızasının ivedilikle giderilmesini, gerekli teknik müdahalenin yapılmasını ve iletişim hizmetinin bir an önce normale dönmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını, benzer uzun süreli kesintilerin tekrar etmemesi için kalıcı önlem alınmasını istiyorum.