Kesintili Mobil İnternet Ve Arama Sorunları Nedeniyle Türk Telekom Hizmet İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım bölgede, hattı aldığım günden beri sürekli internet kopması ve hat kesilmesi yaşamaktayım. Mobil internet bağlantım sık sık gidiyor, telefon görüşmelerimde de kesilmeler oluyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aylık 875 TL ödüyor olmama rağmen hizmetten verim alamadığım için ödediğim ücretin boşa gidiyormuş gibi hissediyorum.

19 Haziran 2026’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde baz istasyonunda güncelleme yapıldığı ve sorunla ilgilenildiği söylenmesine rağmen bölgemde herhangi bir iyileşme olmadı, kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Verilen bilgilendirmelerle fiili durumda bir çalışma yapılmadığını düşünüyorum.

Sürekli yaşadığım bu kesintiler nedeniyle hattı amacına uygun kullanamadığım için Türk Telekom’dan hattımın iptal edilmesini ve bu süreçte benden talep edilebilecek cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.