Hizmet Alınamayan İnternet Ve TV İçin Çözüm Sunulmuyor, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

04.09.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti ve Tivibu paketimde sürekli arıza olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Mareşal Çakmak Mahallesi Soğanlı Caddesi No:2, Güngören/İstanbul adresinde beş gündür internet ve TV tamamen kesik durumda. Her aradığımda altyapı arızası olduğu söyleniyor, ancak herhangi bir muhatap bulamıyor ve kesinlikle çözüm sunulmuyor. Şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir dönüş alamadım.

Aylık 1000 TL fatura ödüyorum ve bu mağduriyet nedeniyle büyük sıkıntı yaşıyorum. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise taahhüt kapsamında olduğum için cayma bedeli talep edileceği belirtiliyor. Ancak hizmet alamadığım bir abonelik için bu bedelin talep edilmesi hakkaniyetli değil.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak arızanın acilen giderilmesini ve hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce son bulmasını istiyorum.