to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Tivibu Hizmetinden Şikayet Ve Sözleşme İptali Talebi
Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetinden ciddi anlamda mağdur durumdayım. 16 Mbps paket kullanıyorum, aylık yaklaşık 600 TL ödüyorum ama internet neredeyse hiç işe yaramıyor. İnternet bağlantısı gün boyu sürekli ya tamamen kesiliyor, ya hız çok düşüyor, ya da durmadan kopuyor. Tivibu için verdikleri kutu yandı, yerine yeni kutu getirdiler, zaten içerik olarak da sürekli aynı filmleri koyup duruyorlar, hiçbir yenilik yok. Asıl sorunlar da bu kutu değişiminden sonra başladı, o günden beri internet ve Tivibu kullanılamaz hale geldi.
Arıza nedeniyle Türk Telekom’u defalarca aradım, ekipler 2 kere eve geldi ama hiçbir şey değişmedi. Her seferinde sorunla ilgili farklı şeyler söylüyorlar, kimi zaman hattı, kimi zaman ankastreyi, kimi zaman bölgede çalışma var gibi bahaneleri öne sürüyorlar, fakat sonuç olarak benim yaşadığım problem aynen devam ediyor. Evde interneti de Tivibu’yu da doğru dürüst kullanamıyorum, sinirden artık televizyonu kırma noktasına geldim.
Bu kadar süredir sorun çözülmediği ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için Türk Telekom ve Tivibu ile olan sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sabit hat numaram 0534**56 40 05 üzerinden kayıtlarıma ulaşabilirsiniz. Artık bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom’dan aldığım 16 Mbps Tivibu + ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşamama rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Yaklaşık 8 aydır internetimde hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlantı olmaması gibi problemlerle uğraşıyorum. Bir gün çalışıp haftalarca bozuk kalıyor, istikrarlı ve sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çok kez arıza kaydı açıldı ve ekipler birkaç kez adrese gelip baktılar ancak hiçbir şey değişmedi, sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen sorun Türk Telekom kaynaklı olmasına karşın, hattın iptalini istediğimde bana sürekli cayma bedelinden bahsediliyor. Kullanamadığım, doğru düzgün faydalanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemem istenmesi hiç adil değil ve böyle köklü bir firmaya yakışmıyor. Ne düzgün bir ilgi görüyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Hizmet numaram olarak kullanılan telefon hattım 534 856 ** 05’tir. Kullanamadığım internet ve Tivibu hizmeti için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ya da en azından sorunun tamamen çözülüp söz verilen hız ve stabilitede hizmet almamı, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Her gün böyle bir çalışma var bazen 3 gün sürüyor bazen böyle saatlerce ben bunu her gün yasamak zorunda mıyım bıktım yeter
