Kesintili İnternet Ve Haksız 6300 TL Borç İtirazı

Türk Telekom kablosuz internet Magnet hizmetini İzmir Karaburun’da ana hattan kaynaklanan arıza nedeniyle gün içinde defalarca kopma yaşadığım, bir filmi bile kesintisiz izleyemediğim için 17 Mayıs’ta iade ederek kapattırdım. Hatta yaşadığım kopma sorununu daha önce de iletmiştim.

Hizmeti kapattıktan aylar sonra, yaklaşık 10 Eylül tarihinde telefonla aranarak hattım için Ocak, Şubat, Mart, Nisan ve Mayıs aylarını kapsayan yaklaşık 6.300 TL borcum olduğu söylendi. Bu görüşmede, “Madem böyle bir borç vardı, neden daha önce aramadınız, neden hizmeti teslim ederken söylemediniz?” diye sorduğumda, tarafıma personel hatası olabileceği söylendi. Oysa Karaburun’da teslimat noktası olmadığı için Urla’daki genel merkezden cihazı elden teslim ettim, orada böyle bir borç görünmedi, teslim alan personel gerekli kontrolleri yaparak cihazı o şekilde teslim aldı.

Ayrıca belirtilen aylarda ana hattan kaynaklı çalışma ve arıza sebebiyle interneti sağlıklı şekilde kullanamadığımı, bu durumu daha önce ilettiğimi ve bu nedenle çıkarılan borcu kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Bu tutarın iptal edilmesini talep ettiğimi, aksi durumda tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara ve gerekirse mahkeme sürecine başvuracağımı açıkça ifade ettim.

Cihazı usulüne uygun şekilde iade ettiğim ve ilgili dönemde hizmetten yararlanamadığım halde tarafıma sonradan toplu fatura çıkarılmasını haksız buluyorum. Haksız yere çıkarılan yaklaşık 6.300 TL’lik borcun iptal edilmesini ve sistemlerinizde bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.