İptal Edilen Magnet Hizmeti İçin Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom evde internet Magnet hizmetimi iptal ettirip cihazı teslim etmiş olmama rağmen benden hâlâ Magnet ücreti talep ediliyor. 30 Nisan’da müdürlüğe giderek iptal işlemini yaptırdım ve Magnet’i teslim ettim, bununla ilgili elimde de belge bulunuyor. O gün bana, sistemde görünmesinin zaman alacağı ve bir ay sonra gelip kontrol etmem gerektiği söylendi.

Yaklaşık bir ay sonra tekrar müdürlüğe gittiğimde iptalin gerçekleştiğini ve bir sorun olmadığını ifade ettiler. Daha sonra öğrendim ki aslında böyle bir uygulama yokmuş ve iptalin en geç bir hafta içinde yapılması gerekiyormuş. O günden bu yana defalarca müdürlüğe gittim, telefonla şikayet başvuruları açtım, her seferinde sorun çözüldü, borç görünmüyor denmesine rağmen kısa bir süre sonra sistemde tekrar Magnet ücreti yansıtılıyor.

Tüm bu hatalı süreç nedeniyle şu anda benden haksız yere 2.230,80 TL Magnet ücreti isteniyor ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5015****75 olup, iptal ettiğime ve cihazı teslim ettiğime dair belgem mevcuttur. Magnet hizmetinin iptal tarihinden itibaren tüm bu haksız ücret yansıtma işlemlerinin iptal edilmesini ve borcumu tamamen sıfırlamalarını istiyorum.