İptal Sonrası Cihaz Teslimine Rağmen Haksız Ücret Faturada Görüldü

Türk Telekom’un 300 GB Magnet internet hizmetini, bölgeme altyapı geldiği için iptal ettirdim. İptal işlemimi Burdur İl Türk Telekom Müdürlüğü’nde gerçekleştirdim ve iptale ait belge şu anda elimde bulunmaktadır. İptal sonrası tarafıma verilen cihazı da belirtilen süre içinde eksiksiz ve çalışır şekilde İzmir Torbalı Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim.

Tüm bunlara rağmen son faturama yaklaşık 2.000 TL civarında cihaz bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de e-posta üzerinden başvurular yaptım. 6 Mayıs’ta tarafıma sadece “Talebiniz işleme alınmış olup ilgili birimler tarafından en kısa sürede incelemeler tamamlanacaktır.” şeklinde bir cevap verildi, ancak 25 Mayıs tarihi itibarıyla haftalardır bunun dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Faturanın son ödeme tarihi de geçmiş durumda ve haksız yere yansıtılan bu bedel yüzünden maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum.

İptal işlemine ilişkin resmi belgem mevcut olup, cihazı süresinde teslim etmiş olmama rağmen faturama yansıtılan haksız cihaz bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.