to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un altyapı yetersizliği nedeniyle tarafıma sunulan Magnet hizmetini bir süre kullandıktan sonra, bölgemde fiber altyapı aktif hale geldiği için fiber internete geçiş yaptım. Bu geçiş sürecinde Magnet cihazının iade edilmesi gerektiği bana açıkça bildirildi ve ben de cihazı belirtilen süre içinde eksiksiz şekilde teslim ettim. Cihazı teslim ettiğime dair form da şu an elimdedir.
Buna rağmen son, Nisan ayına ait faturamda toplam 2.560 TL tutarında, bunun içinde 2.100 TL Magnet cihaz/kutu bedeli olmak üzere haksız bir ücret yansıtılmıştır. Cihazı iade ettiğimi gösteren resmi belgeyi resimli olarak iletmeme ve başvurumun işleme alındığı söylenmesine rağmen, hem bu bedel iptal edilmemiş hem de fazladan para yansıtılmaya devam edilmiştir. Üstelik talep devam ederken bu tutara faiz de işliyor ve bu durum tamamen Türk Telekom’un kendi hatasından kaynaklanmasına rağmen mağdur olan taraf yine ben oluyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini bugün de dahil olmak üzere defalarca telefonla aradım, ayrıca geçtiğimiz hafta ve ondan önceki ay Türk Telekom genel müdürlüğüne giderek durumu anlattım. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, hatalı yansıtılan ücret iptal edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Magnet numaram 0505*****94, 5622****73 numaralı talep kaydı üzerinden de daha önce başvuruda bulunmuştum.
Haksız yere tarafıma yansıtılan Magnet cihaz bedeli ve buna bağlı tüm ek tutarların, faiz dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve tahsil edilmişse tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatanın tamamen Türk Telekom kaynaklı olması nedeniyle bu süreçte oluşan tüm maddi kayıplarımın da karşılanmasını istiyorum.
Türk Telekom TTNET Magnet aboneliğimi usulüne uygun şekilde iptal ettirdim ve iptal sonrasında tarafıma ait Magnet cihazını 5 Kasım 2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Türk Telekom Müdürlüğüne (Öğretmenevleri Mahallesi’ndeki müdürlük) bizzat teslim ettim. Cihaz teslimine ilişkin iade tutanağım bulunmas...
Türk Telekom’un Magnet 300 GB internet tarifesini kullanıyordum. Bulunduğum binada altyapı olmadığı için bu hizmetten faydalanıyordum, ancak daha sonra binamıza fiber altyapı gelince Magnet interneti iptal ettirdim. İptal için şubeye bizzat giderek hem hattın kapatılmasını hem de modem cihazının tes...
Türk Telekom’un Magnet hizmeti için kullandığım modemi 12.03.2026 tarihinde teslim ettim ve iade ettiğime dair resmi belgem de elimde olmasına rağmen, cihazı teslim etmemişim gibi tarafıma cihaz bedeli fatura edildiğine dair SMS aldım. İade tarihinden sonra 7 gün boyunca her gün “6‑5‑4 gün içinde i...
Ağustos ayında yeni evime taşındığım için, internet altyapısı olmadığı gerekçesiyle Türk Telekom Magnet hizmetini almak istedim. Magnet hizmetini başlatabilmem için önce altyapı geldiğinde geçeceğim kablolu internet sözleşmesini de yapmam gerektiği söylendi. Hem kablolu internet hem de Magnet sözleş...
Türk Telekom’a ait 7045364493 numaralı Magnet mobil internet sözleşmemi 30 Ekim tarihinde Balıkesir Edremit Türk Telekom Müdürlüğü’nde sonlandırdım. İptal işlemi sırasında cihazı o anda teslim almayıp, iade süreci için bana SMS gönderileceği söylendi. Yaklaşık üç hafta boyunca herhangi bir SMS ulaş...
Yorumlar