Kesik Ev İnterneti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Ücret İadesi Talebi

3 Ağustos 2026 saat 17.00’den beri Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Küçükçekmece/İstanbul’da yaşıyorum ve bu süre içinde ev internetimi hiç kullanamadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan kimse olmuyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum, arıza kaydı dahi oluşturamıyorum. Modemim çalışır durumda, ışıklar yanıyor ancak buna rağmen hizmet alamıyorum. Hizmet numaram 100340000152’dir.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımdaki sorunun net olarak açıklanmasını ve kullanamadığım süre için faturama yansımayacak şekilde gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.