to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET üzerinden 100 Mbps sabit internet kullanıyordum. Eski evim kentsel dönüşüme gireceği için taşınmak zorunda kaldım. Taahhüt sürem bitimine yaklaşık 4 ay vardı ve 25 Aralık’ta evden taşındım. Evin yıkım kararını bekledikten sonra 20 Ocak’ta İstanbul Avcılar Türk Telekom müdürlüğüne giderek, yıkım kararı ile birlikte bu internet hattının kapatılmasını talep ettim. O evde artık yaşamadığımı, interneti kullanmadığımı ve yeni taşındığım evde zaten aktif internet bulunduğunu özellikle belirttim.
Buna rağmen, taahhüt bitene kadar her ay faturaları ödemek zorunda olduğum, aksi halde taahhüdü bozup toplu ödeme yapmam gerektiği söylendi. Kullanmadığım bir internet için ödeme yapmak zorunda bırakılmama şaşırdım ve itiraz ettim. Evimin kentsel dönüşüme gireceğini, artık orada ikamet etmediğimi ifade etmeme rağmen bana yaklaşık 2000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutarı ödemem halinde hattın kapatılacağı belirtildi. Bu tutarı ödeyecek imkanım olmadığı için, mecburen her ay gelen faturaları ödemeyi tercih ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da Avcılar Türk Telekom müdürlüğüne yönlendirildim, fakat orada da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, kentsel dönüşüm nedeniyle taşındığım, fiilen hiç kullanmadığım bir internet hattı için Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait faturaları ödemek zorunda bırakıldım.
Bu nedenle Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Kentsel dönüşüm ve taşınma sebebiyle artık kullanma imkanım olmayan bu adres için ödediğim, özellikle Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan müşterilerin mağduriyet yaşamaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili internet hattı numaram 1888530584’tür.
Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. 18 aylık taahhüt onayı da verdim. 25.02.2025 tarihinde 13.30–18.00 saat aralığı için kurulum randevusu oluşturuldu. Bu saatler arasında özellikle işten izin alarak evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de gelemeyecekl...
Türk Telekom ev interneti için Fiber 200 Mbps paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmesine az bir zaman kala tarafıma telefonla ulaşılarak, mevcut hızımdan daha yüksek hızda bir paket önerildi ve bunun için daha yüksek ücret talep edildi. Ben, aynı hızda yani mevcut paketime yakın bir teklif olup ...
15.10.2025 tarihinde 16 Mbps limitsiz ev interneti taahhüdüm sona erdiği için Gazi Mahallesi Türk Telekom bayisine giderek sadece mevcut internet taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim. Bayi, WhatsApp üzerinden kimlik fotoğrafımı ve engelli raporumu istedi, gönderdim. Bana 100 Mbps altyapı olduğu...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt bitiş süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu nedenle mağdur edildim. 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum ve 2024 yılının başından beri taahhüdümün bittiğini, faturam yükselince fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahh...
Yorumlar