Keçiören'de Tek Hattımda Sürekli Servis Yok Hatası Çözülmedi

Türk Telekom hattımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. Son 2 gündür yedek telefonumda sürekli “Servis yok” hatası alıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Bu sorundan önce aynı bölgede hattım gayet iyi çekiyordu, yakınlarım farklı operatörlerle aynı yerde sorunsuz hizmet alırken şu anda yalnızca benim hattımda bu problem devam ediyor.

Sorun telefondan kaynaklanıyor olmasın diye yeni sim kart aldım ancak hiçbir işe yaramadı ve hat yine çekmedi. Bunun üzerine 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her aramamda farklı kişilerle görüştüm, önceki işlemlerle ilgili net bir bilgi alamadım ve yapılanlar konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Üçüncü görüşmede ise önceki temsilcilerin aklına gelmeyen prosedürler yeni yeni uygulanmaya çalışıldı, hattın yasal sahibinin aranması gerektiği o zaman söylendi. Buna rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilemedi.

Ankara Keçiören bölgesinde hattımın tekrar sorunsuz çekebilmesi, sorunun teknik olarak net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.