Keçiören’de Mobil Şebeke Çekmediği İçin 800 TL Faturaya Şikayet

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Ankara Keçiören Şehit Kubilay Mahallesi’nde yaklaşık iki buçuk haftadır hattım çekmediği için ne arama yapabiliyor ne de sağlıklı bir şekilde iletişim kurabiliyorum. Aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyor ve 1000 dakika konuşma hakkına sahip olmama rağmen bu hakkımı neredeyse hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemizdeki mevcut baz istasyonunun gelen şikayetler üzerine kaldırıldığını ve yeni baz istasyonu için yer tespiti yapıldığını öğrendim. Ancak bu sürecin ne kadar süreceği ve daha ne kadar mağduriyet yaşayacağımız konusunda herhangi bir net bilgi verilmiyor. Sitemizde Türk Telekom hattı kullanan hemen hemen hiç kimsenin telefonu çekmiyor, toplu bir mağduriyet söz konusu.

Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız, temel iletişim hizmetinden yararlanamadığımız bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını, bölgemize en kısa sürede yeniden sağlıklı şebeke hizmeti verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.