Kazı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Mahalleyi Mağdur Etti

Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili olarak Rize Merkez İslampaşa Mahallesi Şentepe Sokak’ta yaşadığım ciddi mağduriyeti bildirmek istiyorum. Sokakta içme suyu ve kanalizasyon için yapılan kazı çalışması sırasında çalışan dozerin kepçesi internet kablosuna takıldı ve kabloyu kopardı. Bu olay 13 Nisan tarihinde yaşandı ve o günden bu yana, yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyoruz.

İnternet kesintisi yalnızca benim evimi değil, aynı sokaktaki birden fazla aboneyi etkiliyor. F**** A**** adına kayıtlı 8837042991 ve 8837946086 numaralı abonelikler ile A*** Ç**** adına kayıtlı 7041207315 numaralı abonelikte internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. Ayrıca müşteri numaralarını bilmediğim en az üç komşum daha aynı arızadan dolayı internet kullanamamaktadır.

Bu süre içinde çağrı merkezini neredeyse her gün aramamıza rağmen “tamir olacak” denilerek oyalandık, fakat herhangi bir somut çözüm sağlanmadı. Türk Telekom müdürlüğüne bizzat gidip durumu iletmemize rağmen yine sadece onarım yapılacağı söylenip sorunumuz giderilmedi. Mahalle olarak günlerdir internetsiz bırakıldık.

Türk Telekom’dan, kopan kablonun acilen onarılmasını ve tüm abonelikler için internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca 13 Nisan’dan itibaren internet hizmeti alamadığımız günler için, yukarıda belirttiğim abonelikler ve aynı arızadan etkilenen diğer komşularımızın faturalarında kullanılamayan günlere ilişkin indirim veya ücret iadesi yapılmasını istiyoruz.