Kazandıran Adımlarda STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR Hatası GB Kazanımını Engelliyor

Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaklaşık 15 gündür Kazandıran Adımlar uygulamasını kullanmaya çalışıyorum ancak uygulamaya girdiğim anda ekrana “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” uyarısı geliyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulamayı kullanarak adımlarımla GB kazanmak istiyorum fakat bu hata yüzünden kampanyadan faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 4 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı kişilerle görüştüm ancak net bir bilgi alamadım. İki kez mobil uygulamayı sildirip tekrar yüklettiler fakat bu işlemler sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Hem bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini hem de bu süre zarfında kullanamadığım kampanya nedeniyle kaybettiğim GB’lerin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında bu kampanya ile ilgili bilgi sahibi, doğru yönlendirme yapabilecek yetkin personellerle destek verilmesini istiyorum.