Kazandıran Adımlar Kampanyasında Uygulama Hatası Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

Türk Telekom mobil hattımda yer alan Kazandıran Adımlar kampanyasında hediye internet kazanmak için gerekli adım sayısına ulaştım ancak üç gündür Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kampanyaya giremiyorum ve attığım adımlar uygulamaya eklenmiyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve kampanyadan faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuyla ilgilenen bir birim olmadığını, zamanla düzelebileceğini söyleyip konuyu kapatıyorlar. Böyle büyük bir firmanın basit bir uygulama hatasını günlerce çözememesi ve müşteriyi “zamanla düzelir” diyerek geçiştirmesi gerçekten kabul edilemez bir durumdur.

Kazandıran Adımlar kampanyasındaki bu hatanın acilen giderilmesini, uygulamanın sorunsuz çalışmasını ve bu süreçte kaybettiğim hak edişlerin, hediye GB’lerin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.