Kayseri'de Mobil Hat Zayıf Sinyal Ve Sürekli Kesinti, Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom faturalı mobil hattımı yaklaşık 3 yıldır Kayseri genelinde neredeyse her bölgede sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şehir içinde gezdiğim yerlerin büyük bölümünde çekim gücü çok zayıf, çoğu zaman internet bağlantısı kopuyor, aramalarda ses gidip geliyor veya tamamen kesiliyor. Kayseri’nin neredeyse yüzde 80’inde hattımı sorunsuz kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve bayilerle görüşme yaptım, her seferinde işlem yapılacağı ve sorunun giderileceği söylendi ancak çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen hattım için her ay yaklaşık 340 TL fatura ödemeye devam ediyorum ama ödediğim bedelin karşılığında hizmet alamıyorum.

Türk Telekom’dan Kayseri genelinde yaşanan bu çekim probleminin incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılarak hattımı kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanabilmemi, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekiyorsa fatura bedellerimle ilgili tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.