Türk Telekom Mobil İnternet Kesintileri Ve Aşırı Yavaş Hızı

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 aydır ciddi internet sorunu yaşıyorum. Prime tarifesi kullanmama ve her ay yaklaşık 1.200 TL fatura ödememe rağmen mobil internetim sık sık kopuyor ve aşırı derecede yavaşlıyor. Özellikle Kayseri Kocasinan bölgesinde neredeyse sağlıklı bir şekilde internet kullanamaz hale geldim.

Bu durum için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece “işlem yapılmıştır” denilerek geçiştirildim, sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında büyük bir fark var ve bu fiyatı kesinlikle hak eden bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, bölgemdeki altyapı ve çekim problemlerinin giderilmesini ve ödediğim ücrete karşılık kesintisiz ve makul hızda bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.