Türk Telekom İldem Bölgesindeki Çekim Sorunu Ve 5G Sonrası Artan Kopmalar

Türk Telekom mobil hattımda Kayseri Melikgazi İldem bölgesinde uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. 5g’ye geçmeden önce de çekim sorunum vardı ancak 5g sonrası sorun çok daha fazla arttı. Hem telefonla konuşurken hem de mobil internet kullanırken sürekli kopmalar, donmalar ve bağlantı sorunları oluyor, internet çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hat resetleme işlemi yapılıyor ancak hiçbir kalıcı düzelme olmuyor. Buna rağmen hâlâ aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve bulunduğum bölgede doğru düzgün hizmet alamıyorum.

Aylık yaklaşık 770 TL ödeyerek 100 GB internet paketi kullanıyorum ancak çekim sorunu nedeniyle daha 20 GB bile kullanamadan ay bitiyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İldem bölgesindeki çekim ve kapsama sorununun kalıcı şekilde düzeltilmesini, altyapının iyileştirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.