Kayıt Dışı IMEI’li Garanti Telefonunun Değişimini Türk Telekom’dan Talep Ediyorum

Türk Telekom bayisinden yaklaşık iki buçuk yıl önce Xiaomi Redmi Note 12 5g model telefonu garanti kapsamında satın aldım. Ancak kısa bir süre önce telefonuma IMEI kayıt dışı olduğuna dair uyarı geldi ve cihazım kapandı. Garantili ve kurumsal bir yerden aldığım ürünün yıllar sonra kayıt dışı çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Telefonu satın alırken tarafıma fatura ve sözleşme verilmişti ancak faturayı zaman içinde kaybettim. Buna rağmen cihazı Türk Telekom bayisinden taksitli ve garantili olarak aldım. Yaşadığım mağduriyetin siniri ve hayal kırıklığı nedeniyle şu ana kadar bayiye ya da müşteri hizmetlerine gitmedim, kimseyle tartışmaya girmek istemedim.

Sonuç olarak, kayıt dışı çıkan ve bu nedenle kullanılamaz hale gelen telefonum için Türk Telekom’un sorumluluk almasını, ya cihaz değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun ivedilikle incelenmesini rica ederim.