Cayma Hakkım Bayi Tarafından Kabul Edilmedi

17.08.2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki Türk Telekom bayisinden Xiaomi Redmi Note 15 marka telefonu, yanında Tecno Buds 4 Air kulaklık ve Tecno Watch 3 Active saat ile birlikte 6 taksitli olarak satın aldım. Ertesi gün, telefonu hiç kullanmadan ve kutusunu dahi açmadan iade etmek istediğimi bayiye ilettim.

Ancak bayideki çalışanlar, 14 gün cayma/iade hakkım olmasına ve telefonun paketi açılmamış olmasına rağmen iade ya da farklı bir cihazla değişim yapılamayacağını söylediler. Ne bayi çalışanları ne de müşteri temsilcileri bu konuda yardımcı olmadı ve talebim hiçbir şekilde değerlendirilmedi.

Yeni alınmış, kutusu açılmamış bir telefon için yasal iade hakkımın kullanılmasını istiyorum. Telefonun bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini, ayrıca bu süreçte yanlış veya eksik bilgilendirme yapan bayi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.