Kayıp Çocuk Hattı İçin Çözüm Bulamama Ve İletişimsizlik Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum. Çocuğuma Teknosa’dan çocuk hattı olarak aldığım ve 2 yıldan fazladır kullandığımız hatta ait telefon kısa süre önce kayboldu. Bunun üzerine telefon kaybolduktan iki gün sonra Teknosa’ya giderek hattın yenilenmesini talep ettim.

Teknosa çalışanları, Türk Telekom’a devredildiklerini ve bu nedenle bana yeni hat veremeyeceklerini söyleyip Türk Telekom bayisine yönlendirdi. Türk Telekom bayisine gittiğimde ise hatta erişemediklerini, hat gelmediği için bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Çocuğumun hattı şu an kullanılamıyor ve ne Teknosa ne de Türk Telekom tarafında çözüm üretilmiyor. 5518****17 numaralı hattın yeniden çıkartılması ve kullanıma açılması için tarafıma acilen yardımcı olunmasını, ayrıca bayi ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişimsizlik ve yönlendirme eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum.