Yeni Hat Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’dan yeni bir faturalı hat aldım, fatura geldiği halde hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte hattım aktif olmadığı için hattımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Sorunu öğrenmek ve çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi sürekli oyalıyor ve hiçbir yere yönlendirmiyor. Bankalara bile çok daha hızlı bağlanabilirken Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanamamak gerçekten kabul edilemez bir durum.

Yeni aldığım hattın acilen kullanıma açılmasını ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu kötü deneyimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.