Kayabaşı Bölgesi İnternetsiz: Türk Telekom Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, İstanbul Kayabaşı 23. Bölge’de, bölgemden kaynaklı olduğu söylenen bir internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık iki gündür tamamen internetsizim ve verilen arıza giderilme süresine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Arıza kaydı oluşturduğumda belirli bir saatte sorunun giderileceği bilgisi verildi; ancak bu süre geçtiği halde internetim gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan sesli mesaj sistemine aktarılıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve güncel bir bilgi alamıyorum.

İstanbul Kayabaşı 23. Bölge’de yaşanan bu arızanın en kısa sürede gerçekten giderilmesini ve taahhüt edilen zamanda çözülmeyen bu kesinti için fatura tutarımda kesinti süresiyle orantılı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.