3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde 24 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 30.12.2025 gecesi saat 00.30’dan itibaren Etimesgut Kazım Karabekir Mahallesi Alçı Tepe Sokak’taki adresimde sabit internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana üç gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma “en kısa sürede” sorunun giderileceği söylendi ve hattıma 5 GB mobil internet tanımlandı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve tarafıma bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

8848691108 müşteri numarasıyla kayıtlı hattım için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca üç günlük kesinti süresine ait faturamda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını, mağduriyetim boyunca mobil hattıma internet yüklemesinin devam ettirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.