Karabük Yenice Köyünde Mobil İnternet Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık iki ay önce aldım ve o günden beri Karabük ili Yenice ilçesi Değirmenyanı köyünde mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı bölgede diğer operatörleri kullanan kişiler internete sorunsuz girerken, benim hattımda internet erişimi ya hiç olmuyor ya da sayfalar açılmayacak kadar yavaş kalıyor. En az 2000 ms ping gözüküyor, internetimin hızını dahi ölçemiyorum.

Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde, bölgede çalışma olduğundan bahsedip net bir çözüm sunmadılar. Çıkarma bedelimi öğrenmek istediğimde ise ilgili birime aktarılıyor diyerek yaklaşık 10 dakika müzik dinletip sonrasında telefona hiç cevap vermiyorlar; bu yüzden hattımı iptal edip edemeyeceğim konusunda da bilgi alamıyorum.

Bulunduğum bölgede sürekli devam eden bu internet problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya internet erişimimin kalıcı olarak düzeltilmesini ya da mağdur olmadan, yüksek çayma bedeli ödemeden hattımı sonlandırabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.