Gölcük'te Mobil İnternet Kesintisi İçin Altyapı Yatırımı Ve Telafi Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımda uzun süredir Gölcük/Kocaeli Donanma Mahallesi. Donanma Cad. Yani çarşının merkezi olan yerde mobil internet sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır bu bölgede hat çekmesine rağmen mobil internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde bölgede baz istasyonunda iyileştirme çalışması olduğu ve anlayış göstermem gerektiği söyleniyor. Ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Hizmet alamadığım mobil internet için her ay ödeme yapıyorum. Aldığınız bu ödemelerle niçin altyapı yatırımı yapmıyorsunuz. Müşterilerinizi mağdur edip iletişim hakkını kısıtlıyorsunuz.

Uzun süredir devam eden ve bir türlü çözülemeyen bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, bölgede gerçekten kalıcı bir altyapı/çekim gücü düzenlemesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım hizmet alamama durumuyla ilgili olarak tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.