Karabük’te Ev Sinyali Sürekli Kesiliyor Ve Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır Karabük merkezde bulunan evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyor ve interneti kullanamıyorum. Özellikle evdeyken sürekli kesintiler yaşıyorum ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve SMS yoluyla da durumu ilettim. Bana, “talebinizin incelemesi sonuçlanmıştır, bulunduğunuz bölgede iyileştirme çalışması yapılacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen evde çekim sorunu devam ediyor. Bugün ayrıca Karabük merkezdeki Türk Telekom bayilerine de gittim, ancak oradaki çalışanlar bunun kendileriyle ilgili olmadığını, sadece hat satışı yaptıklarını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Uzun süredir çözülemeyen bu çekim sorununun giderilmesini, evimde sağlıklı bir şekilde telefon ve internet hizmeti almayı talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa da mağduriyetimin giderilmesi için hattımın iptali veya başka operatöre taşınabilmesi konusunda kolaylık ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.