Kapsama Sorunu Ve Sesli Görüşme Kesintisi Nedeniyle Hattımın Cezasız İptali

Türk Telekom hattımda kullandığım "Yeni Harika 30 GB" tarifesi kapsamında, paketi satın aldığım günden beri yaklaşık 8 aydır ne sağlıklı bir şekilde sesli görüşme yapabiliyorum ne de mobil internetten faydalanabiliyorum. Ne evimde ne de iş yerimde telefonum çekmiyor, Ankara’nın merkezinde yaşamama rağmen neredeyse hiçbir yerde düzgün kapsama alanı bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen sesli yanıt sistemi beni bir türlü ilgili birime bağlamıyor, bu nedenle sorunumu kimseye detaylı şekilde iletemiyorum ve çözüm alamıyorum. 553 *******83 numaralı hattımı bu şartlar altında kullanamadığım için aldığım hizmetten son derece mağdur durumdayım.

Kapsama sorunu ve iletişim problemi nedeniyle kullanamadığım bu hat için devam eden taahhüdümün derhal ve cezasız bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.