Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Otomatik Yenileme İptali

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Son 2 gündür defalarca aramama rağmen her seferinde sesli yanıt sistemi içinde dolaştırılıyorum ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aradığımda en az yarım saat uğraşmak zorunda kalıyorum.

Birkaç gün önce hattıma 30 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Bu paketin yalnızca içinde bulunduğum dönem için geçerli olmasını, sonraki ay otomatik olarak yenilenmemesini istiyorum. Sırf bu otomatik yenilemeyi iptal ettirebilmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye ulaşamadığım için işlem yaptıramıyorum. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de istemediğim halde sonraki dönem için ücret yansıtılmasından endişe duyuyorum.

Ek paketimin otomatik yenilemesinin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine insan temsilciye makul sürede bağlanabileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.