Türk Telekom kapatma

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 4 Ekim’den bu yana hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini tam 10 kez aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Taahhüdüm de bitti ve hattım hâlâ açık. Ulaşamadığım için kapatma işlemini başlatamıyorum ve bu nedenle ek fatura yansıtılmasından e...

Türk Telekom mobil hattımda, yurt dışında aranma ve aramalara kapatma talebinde bulundum. Ancak 6 aydır hattım yurt dışında hâlâ açık durumda ve bu nedenle faturama ek ücretler yansıtılıyor. Defalarca genel merkez müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin kapatıldığı söylendi fakat hattımda herhangi b...

27 Temmuz 2025 tarihinde Tivibu ve modem cihazlarımı eksiksiz şekilde teslim ederek Türk Telekom hattımı kapattım. Cihaz teslimi ve hat kapatma işlemlerim sonrasında, Türk Telekomünikasyon a. Ş. Ankara Bölge Müdürlüğü İncesu Telekom Müdürlüğü tarafından tarafıma resmi belge verildi. Bu belgeyi e****...

Yaklaşık üç ay önce Türk Telekom ev interneti taahhüdüm sona erdiğinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aylık 645 TL’lik bir ücret teklif edildi. Bu ücreti yüksek bulduğum için kabul etmedim ve kapattırmak istedim. Daha sonra bana yeni bir kampanya kapsamında 12 ay boyunca aylık 475 TL’ye “J...

Türk Telekom mobil hattımı (son 4 hanesi 5211) kapattırmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hattım faturalı, herhangi bir borcu veya taahhüdü bulunmuyor ve zaten uzun süredir kullanılmıyor. Hattı bulamadığım için (çocuğumun akıllı saatindeydi ve evde kayboldu) önce İstanbu...

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve evimiz köyde. 14.04.2025 tarihinde başlatılan altyapı çalışması sebebiyle bu tarihten beri hizmet alamamaktayım. Ancak buna rağmen her ay, asla kullanamadığım internet için fatura kesildi. Her ay defalarca müşteri hizmetlerini arayıp faturanın iptali için şi...

21.09.2025 tarihinde, 0552*****73 numaralı faturalı hattımın kapatılması için Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradım ve kapatma talebimi ilettim. Görüşmede birçok detaylı soru soruldu ve işlemin 7 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen sürede hattım kapatılmadı; 30.09.20...

26/09/2025 tarihinde Türk Telekom Sivas Merkez şubesinden mobil hattımın kapatılması için başvuruda bulundum. Hattım dış aramalara kapatıldı ancak bana hattın tamamen kapanmasının 1 hafta süreceği söylendi. Bu süre boyunca hattı hiçbir şekilde kullanmadığım halde, 1 haftalık hizmetin faturasının tar...

Yaklaşık 10 gündür Siirt Merkez Barış Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom 35 Mbps taahhütlü internet paketimi kullanırken sık sık bağlantı kopması ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Sorun düzenli olarak gün boyu devam ediyor ve internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetle...

27.09.2025 tarihinde, oğlumun kullandığı mobil hattı kapatmak amacıyla 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında başvuru sebebimi açıkça belirtmeme rağmen, beş farklı temsilciye aktarılmak zorunda kaldım ve ancak beşinci temsilci sorunu dinledi. Tüm açıklamalarım...

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi bittiği için faturasız hatta geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce “Bir gün sonra geçiş yapabilirsiniz” dediler. Ertesi gün mobil uygulamada kocaman kırmızı puntolarla “taahhüdünüz bitmiştir” uyarısı vardı. Tekrar müşteri hizmetlerini ara...

16/09/2025 tarihinde başlattığım ev interneti nakil işlemi için bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu tarihler arasında tarafıma mesajlar gelmesine rağmen, evde bulunmama rağmen ne arayan oldu ne de gelen. İki defa şikayet kaydı oluşturdum (Kayıt numaraları: 5265****73 ve 5275****93) ancak ...

Türk Telekom mobil hattımı kapattım ancak kısa bir süre sonra 1.458 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturada cayma bedeli yansıtılmış. Hat kapatma işlemini taahhüt sürem bitmeye yakın bir tarihte gerçekleştirdim. Fatura numaram: 20252051745449. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ...

Türk Telekom ev internetimi kapattırmak için 04.07.2025 tarihinde Tokat genel müdürlüğe başvurdum sözleşmemin bittiğini kapatmak istediğimi belirttim. O gün bana internetin kapatıldığı söylendi. Ancak daha sonra, aslında kapatılmadığını ve bir ay boyunca kullanmış gibi gösterildiğimi fark ettim. Ağu...

Yaklaşık 3 aydır İrtanet 100 Mbps ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. İzmir Menderes’teki bayiye giderek durumu bildirdim, kabloların bağlanması gerektiği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte faturalarımı manuel olarak ödü...

Konu: Hatalı Faturalandırma ve İade Sürecine İlişkin Şikayet Sayın Yetkili, Şirketimiz adına kayıtlı bulunan hatlarla ilgili yaşadığımız ciddi sorunları tarafınıza iletmek istiyoruz: 1. Temmuz ayında kapatılan 7 hattın faturaları Ağustos ve Eylül döneminde tarafımıza yansıtılmıştır. Hatlar kapal...

Türk Telekom mobil hattımı kapatmak için başvurdum. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 10 gün kala hattımı kapatmama rağmen faturama 801,83 TL “hat kapama/işlem ücreti” yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve Elektronik Haberleşme Kanunu gereğince, tüketicilerden hat kapatm...

Türk Telekom Enfes Prime mobil hattımı Afyon merkezde kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızımda ciddi bir yavaşlama yaşıyorum. Özellikle mobil veriyi açıp kapatmak ve telefonu yeniden başlatmak gibi temel çözümleri denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle henüz ...

Türk Telekom Prime Sosyal Düşün paketine 23 Haziran 2025 tarihinde taahhütsüz olarak geçiş yaptım. Ancak Temmuz ve Ağustos aylarından itibaren faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. İlk faturam 364 TL iken, ikinci faturam 1186 TL, üçüncü faturam ise 1274 TL olarak geldi. Sonraki fatura ise 1600 TL o...

Ev telefonu hattımız (Müşteri No: 2163566337, İstanbul Kadıköy) vefat nedeniyle bugün kapatıldı. Hattın asıl sahibi 12 yıl önce vefat etti ve hat o tarihten bu yana aktif olarak kullanılmıyordu. Kapatma işlemi sonrasında gelen SMS ile hattımıza bilgimiz ve onayımız olmadan "12 ay taahhütlü Ev Destek...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom’a ait +90 ***********58 numaralı faturalı hattımı kapatmak istiyorum. Bu süreçte hem Kayseri Melikgazi’deki bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve hattım kapatılmadı. Hattım muhtemelen taahhütlü, anca...

1 Temmuz 2025 tarihinden bu yana, adıma ve bilgim dışında bir taahhütname yapılmış ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Evde internet hattımı kapatma talebimi iletmeme rağmen, Türk Telekom tarafından hattım kapatılmadı ve her ay 780 TL gibi yüksek faturalar çıkarılmaya devam edildi. Konuyla ilgili müşte...

07.07.2025 tarihinde taahhüt süresi bitmiş olan Türk Telekom faturalı hattımı bir bayiye giderek kapattım. İşlem sırasında 657 TL ödeme yaptım ve hattımın kapandığını düşündüm. Ancak, 15.09.2025 tarihinde BTK borç sorgulama ekranında 1.542,67 TL tutarında yeni bir borçla karşılaştım. Hemen Türk Tele...