Türk Telekom kapatma

Konu: Hatalı Faturalandırma ve İade Sürecine İlişkin Şikayet Sayın Yetkili, Şirketimiz adına kayıtlı bulunan hatlarla ilgili yaşadığımız ciddi sorunları tarafınıza iletmek istiyoruz: 1. Temmuz ayında kapatılan 7 hattın faturaları Ağustos ve Eylül döneminde tarafımıza yansıtılmıştır. Hatlar kapal...

Türk Telekom mobil hattımı kapatmak için başvurdum. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 10 gün kala hattımı kapatmama rağmen faturama 801,83 TL “hat kapama/işlem ücreti” yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve Elektronik Haberleşme Kanunu gereğince, tüketicilerden hat kapatm...

Türk Telekom Enfes Prime mobil hattımı Afyon merkezde kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızımda ciddi bir yavaşlama yaşıyorum. Özellikle mobil veriyi açıp kapatmak ve telefonu yeniden başlatmak gibi temel çözümleri denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle henüz ...

Türk Telekom Prime Sosyal Düşün paketine 23 Haziran 2025 tarihinde taahhütsüz olarak geçiş yaptım. Ancak Temmuz ve Ağustos aylarından itibaren faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. İlk faturam 364 TL iken, ikinci faturam 1186 TL, üçüncü faturam ise 1274 TL olarak geldi. Sonraki fatura ise 1600 TL o...

Ev telefonu hattımız (Müşteri No: 2163566337, İstanbul Kadıköy) vefat nedeniyle bugün kapatıldı. Hattın asıl sahibi 12 yıl önce vefat etti ve hat o tarihten bu yana aktif olarak kullanılmıyordu. Kapatma işlemi sonrasında gelen SMS ile hattımıza bilgimiz ve onayımız olmadan "12 ay taahhütlü Ev Destek...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom’a ait +90 ***********58 numaralı faturalı hattımı kapatmak istiyorum. Bu süreçte hem Kayseri Melikgazi’deki bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve hattım kapatılmadı. Hattım muhtemelen taahhütlü, anca...

1 Temmuz 2025 tarihinden bu yana, adıma ve bilgim dışında bir taahhütname yapılmış ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Evde internet hattımı kapatma talebimi iletmeme rağmen, Türk Telekom tarafından hattım kapatılmadı ve her ay 780 TL gibi yüksek faturalar çıkarılmaya devam edildi. Konuyla ilgili müşte...

07.07.2025 tarihinde taahhüt süresi bitmiş olan Türk Telekom faturalı hattımı bir bayiye giderek kapattım. İşlem sırasında 657 TL ödeme yaptım ve hattımın kapandığını düşündüm. Ancak, 15.09.2025 tarihinde BTK borç sorgulama ekranında 1.542,67 TL tutarında yeni bir borçla karşılaştım. Hemen Türk Tele...

Türk Telekom ev internetimi kapatmak istediğim için iki ay boyunca taahhütsüz internet kullandım ve yüksek fatura ödedim. Taşındıktan sonra kapatma talebinde bulunduğumda ise, benim hiçbir onayım, imzam veya sesli onay kaydım olmamasına rağmen, Türk Telekom sisteminde yüz yüze görüşme sonucu taahhüd...

Adres değişikliğim sebebiyle Türk Telekom’da nakil işlemi yaptırdım. Nakil işleminden sonra internet bağlantım hiç çalışmadı ve defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen aylarca hiçbir şekilde servis almadım. Buna rağmen 29 Nisan – 30 Temmuz tarihleri arasındaki faturalar tarafıma düzenli olarak yan...

Eşim adına kayıtlı olan Türk Telekom ev interneti aboneliğimizin sözleşmesi 20 Haziran’da sona eriyordu. 19 Haziran’da Avcılar Merkez, Fatih Sokağı No:19’daki Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek kapatma işlemini şahsen gerçekleştirdim ve cihazı teslim ettim. İşlem sonrası cihaz teslim tutanağım da mev...

Ağustos ayı Türk Telekom faturamda, tarafıma 160 TL “tek yönlü hat kapatma ücreti” yansıtılmıştır. Bu ücretin neden tahsil edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Ulaştığımız kişiler yardımcı olmuyor. Ayrıca, ödeme yaptığım halde 320 TL olan tarifem...

Türk Telekom mobil faturalı hattım için 4 Eylül’de müşteri hizmetleri aracılığıyla kapatma talebinde bulundum ve hattımın kapandığına dair onay mesajı aldım. Ancak buna rağmen 11 Eylül’de hattım kapalı olmasına rağmen 1400 TL tutarında fatura çıkarıldı. Normalde aylık faturam 300 TL civarındaydı ve ...

Mart ayından bu yana Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımını kapatmak istiyorum ancak haftalardır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Mağazaya gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor fakat asla bir temsilciye ulaşamıyorum, yalnızca robot yanıt veriyor. Mobil uy...

16 Ağustos tarihinde Tekirdağ Şarköy’de üzerime kayıtlı evdeki internet hattımın kapatılması için başvuru yaptım. O tarihten bu yana müşteri hizmetlerini (4441444) defalarca aramama rağmen işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Her aradığımda 'Yetkili kişi size dönüş sağlayacak' deniyor, ancak dönüş yapılm...

06.09.2025 tarihinden beri Türk Telekom ev interneti hattının devri ve kapatılmasıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Babamın vefatı nedeniyle, onun üzerine kayıtlı olan hattı üzerime nakil yaptırmak için Serdivan AVM Türk Telekom şubesine başvurdum. Ancak burada nakil işlemi yerine bana yeni bir...

TTNET ev internet aboneliğimin dondurulması için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. Taahhüdüm bittiği halde, kullanmadığım hizmet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Önce Kocaeli İzmit merkezdeki TTNET bayisine giderek işlemi başlatmak istedim, ancak bayide kapatma işlemi yapılmadı ve müşteri hizm...

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom Ailece paketini 5 kişi olarak kullanıyorum. Dün akşam, paketimi yenilemek için Türk Telekom'un internet sitesine girdim ve işlemi gerçekleştirdim. Kısa bir süre sonra, paketimi paylaştığım diğer hatlar için paylaşımın durdurulduğuna dair bir mesaj aldım. İnternet site...

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 ay önce Seydişehir/Konya bölgesine geçtikten sonra kullanmaya başladım. Ancak bu süreçten itibaren hattımda ciddi bir internet çekmeme sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı neredeyse hiç yok ve bu durum sürekli devam ediyor. Aylık 300 TL ödediğim bu hizmetten ...

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. 18 Eylül’den bu yana hattımı ve faturamı kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat başarılı olamadım. Bu süreçte Mersin Akdeniz Metropol şubesine de gittim, anc...

Eşim 8854677825 abone numarasıyla Türk Telekom Evde Süper Fırsat Kampanyası 2 paketini kullanıyordu. Evlendikten sonra benim de evimde Türk Telekom evde internet olduğu için, eşimin adına olan hattı kapattırmak istedik. Taahhüdümüz 30.03.2026'da sona eriyordu ve aylık fatura tutarımız 509 TL’ydi. An...

Türk Telekom faturalı hattımda, gizli numaralardan gelen aramaları engelleme özelliği aktif olmasına rağmen bugün bilinmeyen bir numaradan arandım ve rahatsız edildim. Hattımın gizli numaralara kapalı olmasına rağmen bu şekilde bir aramanın gerçekleşebilmesi beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. ...

06.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasını ilk kez telefonuma yükledim. Uygulamayı açarken, anasayfa üzerinde çıkan "Jet Ders" reklamı, kapatma tuşu veya çarpı işareti olmadan ekrana geldi ve istemsizce dokunduğumda otomatik olarak abonelik başlatıldı. Hiçbir onay kutusu, sözleşme veya bil...

Türk Telekom 50 megabit sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 29 gün kaldı ve aylık fatura bedelim 540 TL. Ev değiştirdiğim için artık interneti kullanmıyorum, bu nedenle kapatmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerini 5 Eylül’de aradığımda, kapatma işlemi için 650 TL’lik bir kapa...