to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Telefonu Kapatma Olayı
Türk Telekom ev interneti altyapı hizmeti için başvuru yaptım ancak sürecin başında çok olumsuz bir deneyim yaşadım. 07.07.2026 tarihinde saat 09:45 civarında 444 0 375 numaralı hattan arandım. Altyapı başvurumla ilgili sorularımı sormak ve bilgi almak isterken, telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisinin konu hakkında hiçbir bilgiye sahip olmadığını gördüm ve sorduğum sorulara net bir yanıt alamadım.
Görüşme sırasında bilgi talep etmeme rağmen temsilci yardımcı olmak yerine konuşmayı sonlandırdı ve hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kurumun profesyonelliği açısından kabul edilebilir değildir. Görüşme sırasında İstanbul Ataşehir’de bulunuyordum.
Türk Telekom’dan altyapı sürecim hakkında detaylı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ev interneti altyapı desteğimin eksiksiz şekilde sağlanmasını ve özellikle telefonu müşterinin suratına kapatan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.
